Medidas de mitigación aeroportuaria ante el EES

Usar automatización para absorber la presión del primer registro

El EES añade pasos en frontera, sobre todo para el primer registro del viajero. Los aeropuertos pueden acortar tiempos ampliando puntos de autoservicio para captura de datos, validando zonas de lectura documental antes de los puestos de control y asignando personal de apoyo en quioscos. La automatización funciona mejor cuando existen procedimientos de respaldo para fallos técnicos y para pasajeros que requieren atención manual.

Ajustar personal y diseño del terminal a la demanda punta

La mitigación operativa requiere modelos de dotación flexibles que sigan las oleadas de llegada, no solo turnos rígidos. Los aeropuertos pueden desplegar equipos móviles en cuellos de botella, separar flujos de viajeros EES de primera vez y recurrentes cuando sea viable, y rediseñar carriles para que la captura biométrica no bloquee el rendimiento del control de pasaportes. La coordinación con la autoridad fronteriza es clave para sostener niveles de servicio en horas críticas.

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Reforzar la comunicación al pasajero antes y durante el viaje

Una comunicación clara reduce el tiempo de trámite en frontera. Aeropuertos y aerolíneas deben publicar instrucciones previas sobre pasos EES, documentación necesaria y tiempos de espera estimados, y repetir esos mensajes en señalización terminal y anuncios multilingües. La coherencia entre canales digitales, check-in y señalética ayuda a que el pasajero llegue preparado y reduce congestiones evitables.