ABTA je EES i ETIAS Prikazala kao Pitanje Rane Pripreme za Članove i Putnike

Zašto je ABTA počela komunicirati rano

U maju 2024. ABTA je navela da su EES i ETIAS dvije velike promjene koje pogađaju neka od najpopularnijih evropskih odredišta za putnike iz UK-a. U tom trenutku datumi uvođenja još nisu bili potpuno potvrđeni, ali je udruženje smatralo da članovi trebaju jasne informacije unaprijed kako bi mogli odgovarati na pitanja klijenata i pripremiti svoje poslovanje.

Čemu je trebao služiti informativni hub

ABTA-in pristup kombinovao je informativni hub u članskoj zoni sa javnom stranicom savjeta za potrošače. Materijal za članove opisan je kao Q&A zasnovan na pitanjima koja su već postavila turistička preduzeća, dok je javna stranica trebala klijentima ponuditi pouzdano mjesto za osnovne informacije o sistemima koji dolaze.

Photo by Snapwire on Pexels

Šira poruka za turističku industriju

Glavna poruka organizacije bila je da se EES i ETIAS ne smiju posmatrati kao promjene u zadnji čas. Za turoperatore, agente i timove za korisničku podršku stvarni zadatak bio je da rano podignu svijest, objasne da se rokovi još mogu mijenjati i usmjere putnike prema pouzdanim informacijama umjesto zabuni ili nagađanjima.