L'ABTA a Présenté l'EES et l'ETIAS comme un Sujet de Préparation Anticipée pour les Membres et les Voyageurs

Pourquoi l'ABTA a commencé à communiquer tôt

En mai 2024, l'ABTA a indiqué que l'EES et l'ETIAS étaient deux évolutions majeures touchant plusieurs des destinations européennes les plus populaires auprès des voyageurs britanniques. A ce moment-là, les dates de mise en oeuvre n'étaient pas encore pleinement confirmées, mais l'association estimait que ses membres avaient besoin d'informations claires en amont afin de répondre aux questions des clients et de préparer leurs activités.

A quoi devait servir le hub d'information

L'approche de l'ABTA associait un hub d'information dans l'espace membres à une page publique de conseils aux consommateurs. Le contenu réservé aux membres était présenté comme une FAQ élaborée à partir des questions déjà posées par les entreprises du voyage, tandis que la page publique devait offrir aux clients un point de référence fiable pour comprendre les bases des systèmes à venir.

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Le message plus large pour le secteur du voyage

Le message essentiel de l'organisation était que l'EES et l'ETIAS ne devaient pas être traités comme des changements frontaliers de dernière minute. Pour les tour-opérateurs, agents et équipes de relation client, le véritable enjeu consistait à informer tôt, à expliquer que les calendriers pouvaient encore évoluer et à orienter les voyageurs vers des sources fiables plutôt que vers la confusion ou la spéculation.